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解决机场乘客难题:全彩LED显示屏如何缩短排队时间

在机场等待是一个很痛苦是事情,如何解决这一乘客痛点,是机场需要考虑的事情;毕竟,快乐的人会花更多的钱。要实现这一目标,就需要了解这些客户在机场旅行时的痛处。根据全球咨询公司奥利弗·怀曼(Oliver Wyman)的一项调查,机场旅客总是排着长队,成为他们最大的不利因素。

解决机场乘客难题:全彩LED显示屏如何缩短排队时间

最成功的机场已经意识到,扩大和改进其全彩LED显示屏集成是缓解这些流量问题的关键。也就是说,机场可以而且应该利用其LED显示屏技术来做更多的事情,因为这些LED显示屏比其他解决方案更能缓解乘客的主要投诉。

安全排队

航班延误前的长时间空中旅行、机上存储不足和航班取消都会给旅客带来困扰。解决这个问题的关键是理解原因。这里的明显想法是,仅仅因为有很多人聚集在一个地方,就有长长的队伍和人群。那不是真的。这些人的出现是因为许多人试图在一个地方做同样的事情。

这一点在机场的安检队伍中表现得最为明显,乘客们别无选择,只能通过一个繁琐的过程移动一个文件。全彩LED显示屏不一定会增加检查站数量、增加人员或提高安全机制的效率,但它可以通过两种不同的方式改善整个过程中的乘客体验。

首先是新加坡樟宜机场(Changi Airport)部署其巨大纳米LED显示屏的方式。展品横跨70英尺高的墙壁,俯瞰整个安检区域,呈现出持续生动的视觉效果,让排队等候的乘客在等候时保持冷静和娱乐。这样做不会缩短他们的等待时间,但至少会改善他们的心情。

第二种方法,全彩LED显示屏可以改善安全过程是使乘客的过程更顺利。根据机场的大小,你应该去哪里可能会让人沮丧。引导您前进的大型,高度可见的全彩LED显示屏,将永远不会成为一个问题。同样,这并不一定会减少等待时间,但它会在加入线路前减轻乘客的压力。

拥挤的走廊

即使这不是一条直线,拥挤在码头航道走廊上的人群也会产生同样恼人的影响。乘客被困在其他人后面,等待得到他们需要的或他们需要去的地方。一旦通过安检,这些人就会在最近的航班信息显示系统(FIDS)周围集合。

该标志向乘客传达登机门、航班状态和必须遵循的方向。当该标志的尺寸、数量或亮度不足时,乘客将从一条直线移动到另一条直线。伦敦斯坦斯特德国际机场(Stansted International Airport)和多伦多皮尔逊国际机场(Toronto's Pearson International Airport)等机场在航站楼引入了各种大型、明亮的全彩LED显示屏,以便在聚集前将其分散。这里的原则是明确的:乘客需要信息,为了防止他们在某个源头周围拥挤不堪,机场应该尽可能让这些信息易于获取。大LED屏是实现这一目标的最佳方式。

简言之,无论是通过改善人们的情绪还是改善他们的动作,全彩LED显示屏都能减轻航空旅客最大的痛苦,改善他们的整体体验。